安全、密码与企业防护

密码和验证码由您自己保管

• 不要在消息或本页面中提供银行密码、PIN、令牌、认证码或完整卡片信息。
• 不要按未经核实的联系人的指示安装远程访问应用。
• 确认每笔业务前，核对收款方和各项信息。

无法访问或更换手机？

请仅使用负责机构的官方找回流程。各银行自行规定步骤，并可能要求重新启用设备。Tecbank不启用银行标识符，也不接收您的验证码。

手机被盗或怀疑遭遇欺诈

请立即通过银行官方渠道报告事件并申请保护访问权限。同时向运营商申请停机。在可信设备上通过官方渠道修改密码，并保存受理编号。

公司内部的访问控制

不要共享管理员访问权限。在银行官方渠道复核用户和权限，关闭不再需要的访问，并使用您合同中可用的审批机制。

收到可疑消费提醒？

把这类消息当作需要核实的提示，而不是发送方就是发卡机构的证明。名称、照片、徽章或对话外观都不能替代通过官方渠道的核实。

1. 核实消费：自行打开已安装的应用或您熟知的发卡机构渠道。比较金额、日期、商户和所用卡片。
2. 如果确认是本人消费：仅在该机构指定的官方流程中确认。不要向来电或来消息的人提供密码、令牌或安全码。
3. 如果不认可该消费：通过发卡机构官方渠道保护卡片并登记异议。保存受理编号并跟进后续指引。
4. 如果对消息有疑问：不要点击其中的链接，也不要拨打消息中提供的号码。请在应用、合同或卡片背面查找经核实的联系方式。

不要向所谓的"安全账户"进行Pix、转账或付款。不要按意外收到的消息的指示安装远程访问应用或交出卡片。

Tecbank不确认消费、不锁定或解锁卡片，也不在本指南中受理银行异议。提醒或锁定并不意味着消费已被冲回；请与发卡机构确认情况。

管理好您的企业账户安全

请在您银行的官方应用中了解适用于您合同的认证功能、卡片锁定、限额管理和防诈指引。请在紧急情况发生之前完成这项核查。

如果设备或卡片存在风险，请通过官方渠道申请保护并记录受理编号。银行列出的功能不代表锁定已经完成：请核实确认信息和后续步骤。

这是面向访客的公开指引。Tecbank不提供银行锁定中心、不启用认证，也不在本页面管理限额。

通过WhatsApp索要钱款和验证码

名称、照片和标识都可以被仿冒。紧急的索要并不能证明对方的身份。

• 熟人称换了新号码：转账前先通过您原有的号码核实。不要仅依赖消息中发来的联系方式。
• 自称"安全中心"：不要向"安全账户"转账，也不要为取消消费而付款。结束对话，并主动联系该机构。
• 注册码与PIN：不要分享通过短信收到的验证码或两步验证PIN。请在应用内的账户设置中启用这项保护。
• 视频与证件：不要按意外联系人的要求进行所谓的活体证明，也不要发送生物识别信息和证件。请在负责的官方渠道核实流程。

如果已经发生转账或未经授权的访问，请立即联系该机构和应用的官方支持。保存对话和交易记录，但不要公开您的个人数据。资金能否追回取决于责任方的核查，不予保证。

这是面向访客的公开提示。Tecbank不索要银行验证码，也不通过本指南执行锁定或异议。