Canais digitais: o que verificar antes de usar

Antes de instalar ou entrar

• Confira o nome do desenvolvedor na loja e a indicação no canal oficial da instituição.
• Mantenha o sistema e o aplicativo atualizados.
• Não faça download de arquivos de instalação recebidos por mensagem.
• Ative os mecanismos oficiais de autenticação sem compartilhar códigos.

Como separar orientação de transação

Os guias Tecbank ajudam a preparar e comparar. Saldo, extrato, Pix, boleto, cartão, empréstimo, cancelamento e assinatura pertencem ao canal da instituição responsável. Navegar neste site não autoriza nenhuma dessas operações.

Prepare seu atendimento

Identifique o serviço, a data aproximada do problema e o protocolo anterior, se existir. Descreva a dúvida sem divulgar senha, código, cartão completo ou documento. Para questionar uma operação, use o canal autenticado da instituição.

Open Finance: entenda antes de autorizar

É uma forma de compartilhar dados e usar serviços entre instituições participantes, mediante autorização. Pode ajudar a reunir informações financeiras e apoiar a análise de produtos, mas não garante crédito, limite maior ou taxa menor.

A Tecbank não conecta suas contas por esta página. Este guia não recebe extratos bancários por Open Finance, não solicita consentimento e não apresenta a Tecbank como instituição participante.

O que conferir no consentimento

• Qual instituição envia e qual recebe os dados, ou qual serviço será iniciado.
• Quais dados ou características do serviço estão envolvidos e para qual finalidade.
• O prazo informado, como acompanhar autorizações e como cancelar quando desejar.

Autorização não é envio de senha

Use os canais oficiais das instituições envolvidas. Leia cada etapa de consentimento, autenticação e confirmação. A autenticação pertence ao ambiente seguro da instituição responsável; não envie senha, token ou código de confirmação por chat ou para uma assessoria.

Não confunda compartilhar informações com autorizar um pagamento: confira o serviço, o valor e o destinatário quando houver uma transação. Uma autorização deve ser revisada conforme seu objetivo.

Depois de autorizar

Acompanhe os consentimentos nos canais das instituições e cancele os que não deseja manter. Encerrar um compartilhamento não deve ser confundido com apagar automaticamente todo registro que já foi recebido: o tratamento desses registros depende das regras aplicáveis e da finalidade.

Para empresas, confirme também quem tem poderes para autorizar e gerir acessos. Não use credenciais pessoais de um funcionário como atalho para uma autorização empresarial.

Escolha o canal conforme a operação

No banco consultado, a página de canais digitais direciona pessoas físicas ao aplicativo e a portais específicos, como investimentos e previdência. A existência de um acesso empresarial não significa que o mesmo canal atenda todos os perfis ou operações.

Na Tecbank, consulta cadastral pública, indicadores e ferramentas educativas não dão acesso à sua conta bancária. Confirme o domínio e o aplicativo oficial do fornecedor antes de entrar. Não compartilhe links de acesso que contenham ticket, código ou dados de sessão.